修叉車，該不該收工時費？ - 中山市山松機械設備有限公司

前(qián)段時間(jian)，一個未(wèi)經證實(shi)但刷爆(bao)微信朋(péng)友圈的(de)通知，引(yǐn)發了叉(chā)車行業(ye)同仁巨(ju)大的關(guan)注，我們(men)先來看(kàn)看這個(gè)通知：

轉(zhuan)發這個(gè)通知的(de)很多人(rén)，都加了(le)一條表(biǎo)達這樣(yàng)意思的(de)批注“價(jia)格造就(jiù)高品質(zhì)服務”，叉(cha)車同行(hang)亦紛紛(fen)點贊。爲(wei)什麽這(zhe)樣一個(ge)看似很(hen)普通的(de)通知，卻(que)引發了(le)大家的(de)熱議呢(ne)？

不管賣(mài)叉車的(de)還是修(xiū)叉車的(de)都看看(kan)。

從事叉(cha)車行業(yè)的人都(dou)知道，要(yao)想練就(jiu)精湛的(de)維修技(ji)術㊙️需要(yao)不斷的(de)學習，實(shi)踐，積累(lèi)經驗。要(yao)打理一(yi)個叉車(che)銷售店(dian)也要大(da)🔞量精力(li)财力，哪(nǎ)怕解決(jué)一個看(kan)似簡單(dan)的故障(zhang)，或銷售(shou)出一輛(liàng)普普通(tōng)通的叉(chā)車，這其(qí)中都凝(níng)⛱️聚着我(wǒ)們的多(duo)年來耗(hào)費的心(xīn)血。

這些(xiē)年來，你(nǐ)是否時(shí)時刻刻(ke)都感受(shou)到叉車(che)維修之(zhi)路的坎(kan)🏒坷與艱(jiān)辛？是否(fǒu)感受到(dao)，銷售的(de)委屈和(hé)得不到(dào)回🌏報時(shi)的酸楚(chu)？你是否(fǒu)對自己(ji)擁有這(zhè)門技術(shu)而感到(dào)自豪？你(nǐ)是🌐否想(xiang)着用自(zì)己的技(jì)術來多(duō)多的賺(zuan)🧑🏽‍🤝‍🧑🏻錢養家(jia)？但是，你(ni)有沒有(you)感覺到(dào)，我們的(de)技術卻(què)換不來(lái)它應有(you)的🈲價值(zhi)。

比方說(shuō)：你賣一(yi)輛幾萬(wan)元的叉(chā)車，到頭(tou)來卻隻(zhi)賺了不(bú)到五百(bǎi)元，客戶(hù)還在質(zhì)疑和不(bu)相信，問(wèn)幾十家(jiā)去比較(jiào)。他們才(cai)不管你(nǐ)付出多(duō)少，就感(gan)覺你賺(zuàn)他錢了(le)，有的你(ni)的附近(jìn)老客戶(hu)，不管平(píng)時在你(ni)這得到(dao)多少優(you)惠和良(liáng)好的服(fú)務，等到(dào)需要有(you)付錢的(de)維修項(xiàng)目了，跑(pǎo)到别人(rén)那裏去(qù)了。也不(bu)管别人(ren)賣給他(tā)的是什(shi)麽，用的(de)上你了(le)給你說(shuō)兩句客(ke)套話而(er)已！

而且(qie)現在的(de)客戶喜(xi)歡造謠(yao)購物，比(bi)如他5萬(wàn)8買的叉(chā)車告訴(sù)你⭐4萬9，而(er)你信以(yi)爲真，慢(màn)慢的惡(e)性循環(huan)，利潤空(kong)間🈲幾乎(hū)沒有，你(ni)還要承(chéng)擔長達(da)1年甚至(zhì)更長時(shi)間的維(wei)保、售後(hòu)！又比如(ru)說一輛(liang)叉車壞(huai)了，無法(fa)啓動，經(jing)☀️過我們(men)仔細檢(jian)查是斷(duan)了一根(gen)線，接好(hao)之後故(gù)障排除(chú)。

我們：小(xiǎo)毛病，也(yě)沒換件(jian)，照顧你(ni)一次，免(mian)費。

顧客(ke)：（奧！原來(lái)小毛病(bìng)，不換件(jiàn)，都不收(shou)費）麻煩(fán)你了啊(ā)🙇‍♀️！再見。

有(you)時候給(gei)車子補(bu)個螺絲(si)，那擠手(shǒu)夾角的(de)地方，損(sǔn)壞，鏽透(tou)擰不下(xià)來，也許(xǔ)一搞就(jiu)是一小(xiǎo)時甚至(zhi)更長時(shi)間。而顧(gu)客仍把(ba)它看成(cheng)是一條(tiáo)螺絲價(jià)值的時(shi)候，我們(men)是否覺(jiao)得有苦(ku)難言？也(yě)許我們(men)是爲了(le)表達我(wo)們價格(gé)低服務(wù)好，也許(xǔ)爲了培(péi)養顧客(kè)的忠誠(chéng)度。久而(er)久之在(zài)顧客眼(yǎn)裏看來(lái)，修車無(wú)非就是(shì)拿個萬(wan)用表和(hé)扳手，哪(na)裏有問(wèn)題一測(ce)就出來(lái)，換件收(shou)費，不換(huàn)件免費(fei)，補個螺(luó)絲截個(ge)鏈條都(dōu)是免費(fei)服務理(lǐ)所當然(rán)的時候(hou)，難道不(bu)是我們(men)叉車修(xiu)理行業(ye)的悲哀(āi)嗎？

當技(jì)術不收(shou)費成爲(wei)常态，也(ye)就意味(wèi)對技術(shù)價值的(de)♻️貶低，不(bu)尊重自(zì)己的勞(lao)動成果(guǒ)。顧客的(de)消費習(xi)慣是這(zhè)個行業(ye)氛圍♻️所(suo)決定的(de)👈，叉車這(zhe)個行業(yè)競争激(jī)烈🐉，壓縮(suō)利📧潤，降(jiang)低收費(fèi)标準，打(dǎ)壓價格(gé)成爲一(yi)種常态(tai)☂️。因此顧(gu)客修一(yī)次叉車(che)還要問(wen)好幾家(jiā)的價格(gé)。

當我們(men)的價格(gé)一降再(zai)降，免費(fèi)、低價服(fu)務一多(duō)再多下(xia)去，有誰(shui)得到了(le)顧客的(de)尊重？看(kan)看現在(zài)的行情(qing)，換個刹(shā)車燈泡(pào)10來塊都(dōu)能幹，你(nǐ)們想過(guò)沒有，以(yi)低價求(qiu)生存的(de)結果，你(nǐ)累死累(lèi)活一天(tiān)到晚賺(zuàn)的錢不(bú)夠開支(zhi)，累出個(ge)毛病沒(méi)有哪個(gè)客戶說(shuo)出慷慨(kǎi)的話吧(ba)！你賺的(de)錢不夠(gou)你的醫(yi)藥費，自(zi)己的付(fù)出都不(bu)敢争取(qǔ)應得回(huí)報的時(shi)候，也就(jiu)難怪顧(gù)客以恩(ēn)施的姿(zī)态來對(dui)待我們(men)了。

修叉(chā)車的師(shi)傅們和(he)開叉車(che)維修店(dian)的小老(lǎo)闆，有哪(na)一個不(bú)是家🍓裏(lǐ)的經濟(ji)支柱？哪(nǎ)一個不(bu)是上有(you)老人需(xū)要💛孝敬(jing)下有孩(hái)子需要(yao)培養？想(xiǎng)想一家(jiā)人的開(kai)銷，想想(xiǎng)自己逐(zhu)漸🙇‍♀️累垮(kua)的身體(ti)，再想想(xiang)這樣下(xia)去我們(men)還能夠(gou)堅持多(duō)久，我們(men)能否給(gěi)家人帶(dai)來✌️幸福(fu)？

該是我(wǒ)們行業(yè)警醒規(guī)範的時(shi)刻了，技(jì)術是我(wo)們生活(huó)保障的(de)唯一财(cái)富，我們(men)的付出(chu)理應換(huàn)來應得(de)的回報(bao)。同行們(men)，對于修(xiu)叉車技(jì)術而言(yan)，我不敢(gǎn)說它是(shì)無價的(de)，但我可(kě)以肯定(ding)🛀🏻的說它(tā)絕不是(shì)廉價的(de)，也隻有(yǒu)我們首(shou)先尊重(zhòng)自🏃‍♀️己，才(cái)能赢得(de)顧客的(de)尊重。

“現(xian)在搞叉(chā)車修理(lǐ)的已經(jīng)沒有了(le)修理費(fei)，其實就(jiu)是同行(háng)們不團(tuán)結，鬥價(jià)所造成(cheng)的。自我(wo)貶低沒(mei)有技術(shu)含量，好(hǎo)多客戶(hu)你幫他(tā)把叉車(che)小毛病(bìng)修好了(le)不收費(fei)，顧客不(bú)但不道(dao)謝，還認(ren)爲是本(běn)分指手(shou)畫腳，如(rú)果連我(wǒ)們自己(ji)都看輕(qing)自己如(ru)何得到(dào)客戶的(de)尊重？試(shì)問這種(zhong)透支技(ji)術體力(lì)腦力的(de)行業自(zì)己能做(zuo)多久？所(suǒ)以同行(hang)們爲自(zi)己真的(de)該醒醒(xǐng)了。”

“叉車(chē)維修行(hang)業靠賣(mài)技術吃(chī)飯，是一(yī)個很光(guāng)榮的行(háng)業💚，但當(dang)🚶任👉何人(rén)都對你(ni)指手畫(huà)腳、發号(hao)施令時(shi)，說明這(zhè)行🐅業已(yǐ)很悲催(cuī)，希望大(dà)家不要(yào)打價格(gé)戰了，多(duo)練練自(zi)已的技(ji)術💜，負責(zé)任地給(gěi)客💃戶修(xiu)好車，收(shōu)取應得(de)的報酬(chou)。”

有時候(hou)我們修(xiū)理一些(xiē)故障收(shōu)費10塊20塊(kuài)，顧客會(huì)來一句(jù)：我在某(mǒu)某地方(fang)修，像這(zhè)樣的小(xiao)活都不(bu)要錢，以(yi)後照顧(gu)🏃🏻‍♂️你的機(ji)會多的(de)是。還有(yǒu)的顧客(ke)讓你查(chá)查毛病(bing)，你告訴(sù)他之後(hou)說過幾(jǐ)❗天換，(檢(jiǎn)查一般(ban)⭐來說好(hao)多店👨‍❤️‍👨是(shì)不收費(fei)的)然後(hòu)自己從(cóng)網上和(hé)配件店(diàn)♍發貨，安(an)裝費還(hai)要再問(wen)好多家(jia)，對這樣(yàng)不懂得(de)尊重别(bie)人的劣(liè)質客戶(hù)，沒什麽(me)值得挽(wǎn)留的。

轉(zhuǎn)變觀念(niàn)吧！我們(men)一定要(yao)把檢測(ce)費，修理(li)費，配件(jian)費分開(kai)收取，不(bu)要總是(shi)把利潤(run)加在配(pei)件裏面(miàn)，現在配(pei)件價格(gé)越來越(yue)透明啦(la)。爲了叉(chā)車修理(li)行業能(neng)夠生存(cun)下去，一(yi)定要提(ti)高服務(wu)水平，該(gāi)收的工(gōng)時費一(yī)定要收(shou)！！！

叉車同(tong)行應該(gāi)團結起(qi)來，不要(yao)惡意競(jing)争，結果(guǒ)你自己(jǐ)也得不(bu)到想要(yào)的，到最(zuì)後大家(jiā)一樣沒(méi)有飯吃(chi)。大家看(kan)看，十幾(jǐ)年前理(li)發3元，燴(huì)面2.5元，現(xiàn)在呢理(lǐ)發20，燴面(mian)12-15最基本(běn)的，而且(qiě)自己的(de)孩子在(zai)學校可(ke)以驕傲(ao)的說，我(wo)家是開(kāi)美容美(měi)發的，我(wo)家是🔞開(kai)飯店的(de)，而我們(men)的🤩孩子(zǐ)呢？畏畏(wèi)縮縮的(de)不想說(shuō)自己家(jia)裏是修(xiū)叉車的(de)💚 ！

發布(bù)時間：2025-12-15

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